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POLITICA DE DESAFILIACIÓN

Procedimiento de Devolución por Motivos Humanitarios:

Sólo te tomarán en consideración los siguientes casos:

  • Enfermedad terminal al 50%
  • incapacidad permanente al 50%

Luego de verificar su caso, con todas las pruebas adjuntas en su solicitud y que la información sea totalmente verídica, se procederá de la siguiente manera:

  1. Se le enviará un correo con una Carta de Acuerdo de Devolución, el cual deberá devolverlo firmado.
  2. Se considerará un plazo no mayor de 60 días hábiles para la devolución, luego de la firma del mismo, el cual se le programará en 2 cuotas.

Monto acordado para devolución: Se realiza la devolución del 50% del monto de la inscripción a la membresía.

  • Procedimiento de Devolución por Doble Cobro

El doble cobro ocurre en las siguientes instancias:

  • Tipos de doble cobro:
  1. Por error de fraccionamiento: (Es permitido, sólo cuando aún no pasan las 48 hrs, luego del pago). Luego de verificar que efectivamente el cliente no fraccionó el pago dentro del tiempo establecido con su banco, World Benfetis Club, en modo de ayuda solicitará al cliente:
  • Realizar un segundo cobro del mismo monto para realizar la devolución íntegra del primer pago.
    • El tiempo de retorno del dinero se realizará dentro de las 72 horas, dentro del horario de la jornada laboral. (Se considera días hábiles)
  1. Por error del sistema: (Siendo este el caso y luego de ser verificado por el supervisor a cargo, se procederá de la siguiente manera):
  • El tiempo de retorno del dinero se realizará dentro de las 72 horas, dentro del horario de la jornada laboral. (Se considera día hábiles)
  • Procedimiento de Devolución por Incumpliendo de los Servicios:

Luego de evaluar su caso y de ser justo su solicitud se procederá de la siguiente manera:

  1. Se le enviará un correo con una Carta de Acuerdo de Devolución, el cual deberá devolverlo firmado.
  2. Se considerará un plazo no mayor de 30 a 90 días hábiles para la devolución, luego de la firma del mismo, el cual se le programará en 3 cuotas.
  1. Montos acordados por tipo devolución (3): El monto acordado a devolver será con el descuento respectivo por cada tipo de devolución.
  1. Devolución Sin uso de La Membresía:
  • IGV                – 18%
  • Procesadora – 5%
  • Gastos Administrativos – 7%
  1. Devolución Con el 1er uso del Servicio de la Membresía:
  • IGV                – 18%
  • Procesadora – 5%
  • Gastos Administrativos – 17%
  1. Devolución Con el 2do y 3er uso del servicio de la Membresía.
  • IGV  – 18%
  • Procesadora – 5%
  • Gastos Administrativos – 27%

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