Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o malestar o descontento respecto a la atención al público. La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para inteponer una denuncia ante el INDECOPI El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) Dias Habiles , el cual es improrrogable En caso tu solicitud no haya podido ser efectuada, comunicarse al siguiente teléfono (01) 7012022 o al siguiente correo atencionalcliente@worldbenefitsclub.com en el horario de lunes a viernes de 09:00 am a 06:00 pm